《漢德森服務(wù)商提供商營業(yè)守則》
第一章 引言
■ 通過制定本營業(yè)守則，創(chuàng)建“ 公平經(jīng)營、規(guī)范發(fā)展” 的市場秩序；保護(hù)服務(wù)提供商與消費者的合法權(quán)益，營造公平、有序、和諧的經(jīng)營環(huán)境；維護(hù)公司聲譽，?規(guī)則守護(hù)漢德森。
■ 本營業(yè)守則規(guī)定了：
1、服務(wù)提供商開展業(yè)務(wù)活動時應(yīng)遵循的規(guī)則；
2、服務(wù)提供商的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。
■ 本守則適?于與公司簽訂《服務(wù)提供商合同》的商事主體及其負(fù)責(zé)人/法定代表人。
■ 漢德森服務(wù)提供商均應(yīng)遵照本守則及規(guī)范操作業(yè)務(wù)，并保證其配偶不違反本守則規(guī)定的責(zé)任、義務(wù)和?為準(zhǔn)則。
■ 本《營業(yè)守則》?效后，公司原規(guī)定與本守則相抵觸的，以本守則為準(zhǔn)。違反本營業(yè)守則應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違規(guī)責(zé)任。
■ 本《營業(yè)守則》是《服務(wù)提供商合同》的重要構(gòu)成，以各項“守則”作為業(yè)務(wù)規(guī)章制度，并以各項“規(guī)范”、“規(guī)定”等為補充。在施?過程中，根據(jù)實際需要解釋、修訂、補充的內(nèi)容，均與本《營業(yè)守則》具有同等效力。
■ 漢德森對本守則在法律范圍內(nèi)擁有最終解釋權(quán)。
第二章 成為服務(wù)提供商
1、 定義
本《營業(yè)守則》所稱的服務(wù)提供商資格，是指與公司簽訂《服務(wù)提供商合同》，享受公司提供的服務(wù)，并為公司經(jīng)銷產(chǎn)品、拓展市場的資格。
2、申請資格
1) 申請條件
a) 對公司產(chǎn)品和品牌有一定認(rèn)識，理解并愿意遵守公司制定的各項業(yè)務(wù)政策與規(guī)章制度；
b) 具備真實、合法、有效的證照；
c) 有固定經(jīng)營場所；
d) 營業(yè)執(zhí)照的經(jīng)營范圍與開展的經(jīng)營活動相匹配；
e) 負(fù)責(zé)人/法定代表人、雇員等不得為：全日制在校學(xué)生、公務(wù)員、現(xiàn)役軍人、無民事行為能力或者限制民事行為能力人員、有刑事犯罪記錄人員、國家禁止的任何邪教或非法組織之成員、公司行政員工或其他按照法律法規(guī)不得從事商業(yè)活動的人員；
f) 公司規(guī)定的其他條件（公司有權(quán)根據(jù)國家法律法規(guī)政策的要求及市場情況的變化等，設(shè)定其他申請條件）。
2) 申請時的注意事項
a) 申請人應(yīng)遵循誠實、自愿的原則，所提交的資料必須真實、有效；不得借用、冒用他人名義或使用其他不正當(dāng)方法成為漢德森服務(wù)提供商；如申請人提供不真實或不符合公司要求的資料或用不正當(dāng)方法而成為漢德森服務(wù)提供商，公司保留即時對其做出處理（包括終止《服務(wù)提供商合同》）的權(quán)利；
b) 公司受理申請的，僅就提交的文件資料進(jìn)行形式審核，但有權(quán)要求申請人提供其他必要的證明文件；
c) 公司有權(quán)決定是否接受任何服務(wù)提供商資格的申請，并保留取消其資格的權(quán)利；
d) 提出申請并經(jīng)公司審核通過后，《服務(wù)提供商合同》須由負(fù)責(zé)人/法定代表人本人進(jìn)行簽署；
e) 服務(wù)提供商經(jīng)營者/負(fù)責(zé)人/法定代表人的職務(wù)行為代表該服務(wù)提供商的行為。
3) 資格終?
a) 服務(wù)提供商單方提出解除合同，?愿終?服務(wù)提供商資格，?愿終?12 個?后?可重新申請；
b) 在一個合同周期內(nèi)未達(dá)公司考核標(biāo)準(zhǔn)，公司決定不再續(xù)約的，服務(wù)提供商資格自動終止。如在原資格失效未滿 6 個月內(nèi)提出新的申請，公司有權(quán)決定是否恢復(fù)其原有資格或是否重新分配；
c) 服務(wù)提供商如在業(yè)務(wù)活動中發(fā)生違反國家法律、法規(guī)和公司規(guī)章制度的行為，公司可單方面解除合同，服務(wù)提供商資格的一切權(quán)利同時終止。因違規(guī)終止的，12 個月后方可重新申請。
第三章 職責(zé)、權(quán)利與義務(wù)
1、職責(zé)
1) 恪守法律法規(guī)和公司各項規(guī)章制度；
2) 尊重社會公德和公序良俗；
3) 遵循?愿、公平、誠實、守信的原則開展業(yè)務(wù)活動；
4) 維護(hù)公司形象、市場秩序和他人合法權(quán)益，對自身的經(jīng)營行為負(fù)責(zé)。
2、權(quán)利
1) 按照公司規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和條件取得服務(wù)報酬；
2) 正確推廣公司產(chǎn)品和企業(yè)文化，向顧客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)；
3) 按公司規(guī)定申請辦理退換貨；
4) 接受公司提供的關(guān)于產(chǎn)品、服務(wù)、銷售技能等培訓(xùn)；
5) 達(dá)成?定標(biāo)準(zhǔn)并經(jīng)公司認(rèn)可后，有機會受邀成為公司組織各類活動的嘉賓；
6) 對公司的經(jīng)營管理提出合理化建議。
3、義務(wù)
1) 充分了解并執(zhí)行公司相關(guān)管理制度，正確推廣公司產(chǎn)品、企業(yè)文化，倡導(dǎo)理性消費， 維護(hù)消費者的合法權(quán)益。
2) 共同維護(hù)良好的市場秩序
a) 不得以任何方式誹謗、詆毀公司、行政員工及營銷人員聲譽；
b) 不得威脅、恐嚇或侵害公司、行政員工及營銷人員的人身及財產(chǎn)安全；
c) 不得以任何形式擾亂漢德森辦公室、體驗店、服務(wù)網(wǎng)點或其他與漢德森相關(guān)的活動場所的公共秩序，不得?擾公司、行政員工及營銷人員正常開展業(yè)務(wù)活動；
d) 不得以任何方式宣稱自己或其他營銷?員為漢德森或關(guān)聯(lián)公司的雇員，或使人誤解營銷?員與公司之間存在雇傭關(guān)系；
e) 不得以任何方式宣稱自己為漢德森或關(guān)聯(lián)公司的代理人或官方代表等；
f) 不得在公開場合就公司經(jīng)營模式作出錯誤或引人誤解的評價；
g) 不得利用他人從事上述行為。
3) 嚴(yán)格遵守訂貨和銷貨規(guī)定
a) 不得冒用、借用他人身份訂購漢德森產(chǎn)品，也不得將本實體的漢德森服務(wù)提供商身份出借或轉(zhuǎn)讓給他人使用；
b) 應(yīng)審慎估算銷貨量合理訂貨，不得為達(dá)到業(yè)績盲目囤積產(chǎn)品，以人為調(diào)控或操縱業(yè)績的方式謀取不當(dāng)利益。每月至少將訂貨總額的70%或以上價值產(chǎn)品出售給終端消費者方可獲得基于銷售產(chǎn)品的任何利潤或利益。漢德森保留要求服務(wù)提供商提供訂貨服務(wù)/銷售記錄或其他訂貨服務(wù)/銷售證明的權(quán)利。
c) 未經(jīng)漢德森同意，不得在公開場所（服務(wù)提供商的經(jīng)營場所除外）展示、推廣、擺賣漢德森產(chǎn)品；
d) 除漢德森產(chǎn)品和服務(wù)外，服務(wù)提供商不得在其經(jīng)營場所展示、推廣、售賣與公司存在利益沖突的產(chǎn)品、活動或服務(wù)；
e) 在銷售產(chǎn)品過程中，須向消費者詳細(xì)介紹漢德森的退貨制度。銷售完成后，須向消費者提供發(fā)票或售貨憑證。所有的零售訂購單副本必須保存兩年。零售訂購單必須列明所售產(chǎn)品、售價、服務(wù)提供商和消費者的名稱、地址和電話號碼。漢德森保留要求服務(wù)提供商出示這些副本的權(quán)利；
f) 服務(wù)提供商應(yīng)保留所有的產(chǎn)品零售記錄至少兩年，并應(yīng)漢德森的要求即時提供。漢德森保留聯(lián)系零售顧客、核實交易和服務(wù)提供商所提供服務(wù)水準(zhǔn)的權(quán)利；
g) 服務(wù)提供商在提供市場推廣服務(wù)時，必須按漢德森公布的價格推廣銷售產(chǎn)品，未經(jīng)授權(quán)不得收取任何附加費用或額外費用；嚴(yán)禁服務(wù)提供商或利用他人以加價、降價、變相降價等方式推廣銷售產(chǎn)品；
h) 服務(wù)提供商不得向任何以轉(zhuǎn)售為目的的人員或商家銷售漢德森產(chǎn)品。從本公司購買的產(chǎn)品須向終端零售消費者出售，或者供服務(wù)提供商自用。禁止以獲得晉級資格為主要目的而購買產(chǎn)品；
i) 服務(wù)提供商不得（直接或通過任何中介機構(gòu)間接）以征求物件或出讓物件的拍賣形式出售任何漢德森產(chǎn)品（或為此提供便利），包括但不限于在互聯(lián)網(wǎng)上（商業(yè)拍賣網(wǎng)站、網(wǎng)上拍賣市場或其他類似網(wǎng)站）以征求物件或出讓物件的拍賣形式出售任何漢德森產(chǎn)品。即使其銷售方式以固定價格方式進(jìn)行且不涉及競拍，通過拍賣網(wǎng)站銷售漢德森產(chǎn)品都是嚴(yán)格禁止的。
4) 嚴(yán)格遵守退換貨規(guī)定
嚴(yán)格按照公司公布的政策程序處理顧客的產(chǎn)品退換事宜。對于顧客反映在使用產(chǎn)品過程中受到人身、健康或財產(chǎn)損害的，應(yīng)建議顧客立即停用相關(guān)產(chǎn)品，并及時將有關(guān)情況轉(zhuǎn)達(dá)公司，協(xié)助公司妥善處理。
5) 嚴(yán)格遵守會議活動規(guī)范
a) 嚴(yán)格遵守公司制定的關(guān)于會議及培訓(xùn)活動的各項政策、規(guī)章，不得私自舉辦任何形式的與公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的會議或培訓(xùn)活動，亦不得借用其他個人、團(tuán)體、組織、企事業(yè)單位名義擅自進(jìn)行上述活動；
b) 不得以組織會議或培訓(xùn)活動的名義牟取利益；
c) 會議或活動期間，不得出現(xiàn)擾民或煽情、過激等行為，造成不良影響。
6) 嚴(yán)格遵守公司關(guān)于營銷人員使用互聯(lián)網(wǎng)或社會化媒體的管理規(guī)范。
7) 未經(jīng)公司許可，不得擅自接受與公司業(yè)務(wù)、產(chǎn)品有關(guān)的媒體采訪、演講或授課邀請 。
8) 不得代表漢德森及關(guān)聯(lián)公司或以漢德森及關(guān)聯(lián)公司名義與政府部門進(jìn)行交流。
9) 不得利用公司資源銷售或推廣非公司提供的產(chǎn)品或服務(wù)，也不得從事與公司存在競爭關(guān)系、利益沖突的其他產(chǎn)品或服務(wù)。更不得誘導(dǎo)和拉動他人經(jīng)營同業(yè)，干擾公司業(yè)務(wù)開展。
10) 不得重新分裝、包裝公司產(chǎn)品或調(diào)換產(chǎn)品內(nèi)容；不得更改、涂抹產(chǎn)品包裝或各種標(biāo)志。
11) 不得散布未經(jīng)公司核準(zhǔn)的業(yè)務(wù)、產(chǎn)品等信息；不得對公司發(fā)布的信息做失實宣導(dǎo)或傳播。
12) 服務(wù)提供商有義務(wù)妥善保管、嚴(yán)格保密顧客個人信息，禁止向任何第三方出售、轉(zhuǎn)讓、透露或分享顧客個人信息。否則，對顧客的合法權(quán)益造成損失的，由服務(wù)提供商承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。
13) 不得利用與公司業(yè)務(wù)或產(chǎn)品相關(guān)的場所，或使?公司名義進(jìn)行募捐、融資、集資或私募等活動。
14) 倘若服務(wù)提供商拖欠公司及關(guān)聯(lián)公司債務(wù)，包括但不限于訂購產(chǎn)品的貨款、顧客退貨應(yīng)退還的傭金，漢德森有權(quán)從該服務(wù)提供商的報酬中扣除所欠的款項，直至欠款完全清還。
第四章 銷售產(chǎn)品與推廣業(yè)務(wù)
1、未經(jīng)公司許可，不得擅?通過非公司官方互聯(lián)網(wǎng)、?眾媒體、社交媒體等刊登有關(guān)漢德森及關(guān)聯(lián)公司的?告或進(jìn)行公司產(chǎn)品、業(yè)務(wù)的推?、售賣。
2、統(tǒng)?按產(chǎn)品標(biāo)價進(jìn)行推銷，嚴(yán)禁服務(wù)提供商本人或假手他?以削價、變相削價等方式推銷產(chǎn)品。
3、應(yīng)直接向終端消費者銷售產(chǎn)品，不得向任何從事轉(zhuǎn)售或不正當(dāng)競爭行為的?員或商家等第三方提供或銷售公司產(chǎn)品。
4、不得銷售公司提供的贈品或禮品，也不得向任何從事轉(zhuǎn)售或不正當(dāng)競爭行為的人員或商家等第三方提供該等贈品或禮品。
5、推廣業(yè)務(wù)時，服務(wù)提供商不得：
1) 對公司或收入進(jìn)行夸大、虛假或引人誤解的宣傳；
2) 宣稱快速致富的機會，或宣稱只需花少許甚至無需花費任何努力和時間，即可在事業(yè)上取得成功；
3) 攻擊、詆毀公司、他人或其他職業(yè)、行業(yè)、品牌、產(chǎn)品的聲譽；
4) 以公司名義進(jìn)行招聘、加盟，或暗示招聘機會；
5) 向第三方泄露、銷售、轉(zhuǎn)讓消費者個人信息；
6) 在開展業(yè)務(wù)過程中涉及政治、宗教、迷信、傳銷及其他不符合商德的言行；
7) 有其他不正當(dāng)或不符合商德的行為。
6、銷售產(chǎn)品時，服務(wù)提供商不可：
1) 對產(chǎn)品進(jìn)行夸大、虛假或引人誤解的宣傳；
2) 對公司產(chǎn)品進(jìn)行任何醫(yī)學(xué)或治療效果方面的承諾或宣傳；
3) 利用或欺騙顧客購買指定數(shù)量的產(chǎn)品；
4) 不尊重顧客的自愿選擇，強行向其推銷產(chǎn)品或擅自為其在漢德森及關(guān)聯(lián)公司進(jìn)行資格注冊；
5) 誘導(dǎo)、誤導(dǎo)他?購買明顯超過其合理消費量的產(chǎn)品；
6) 銷售完成后，拒絕向顧客提供發(fā)票或售貨憑證；
7) 在其經(jīng)營場所展示、推廣、銷售與公司存在利益沖突的產(chǎn)品、活動或服務(wù)；
8) 未經(jīng)許可，在非特定經(jīng)營場所的公共場合展示、推廣、擺賣產(chǎn)品或擅自沿街兜售叫賣；
9) 未經(jīng)同意，進(jìn)入他人住所或辦公場所強行推銷產(chǎn)品，滋擾他人生活工作；
10) 搶奪他人客源，進(jìn)行不正當(dāng)競爭。
7、只可使用漢德森指定的文字、錄音、影像、公司官方網(wǎng)站等宣傳資料、輔銷用品和業(yè)務(wù)輔助手段開展業(yè)務(wù)活動。因使用未經(jīng)漢德森核準(zhǔn)的宣傳資料、輔銷用品和業(yè)務(wù)輔助手段而給公司造成損失的，需承擔(dān)?切法律責(zé)任，公司將依法向其追索。
8、未經(jīng)許可，不得自行或通過其他單位或個人編輯、制作與公司、產(chǎn)品等有關(guān)的宣傳資料、輔銷用品，或者使用、傳播前述宣傳資料、輔銷用品。
第五章 公司名稱、商標(biāo)及著作權(quán)
1、未經(jīng)漢德森書面許可，任何人不得進(jìn)行以下行為：
1) 將與漢德森及其關(guān)聯(lián)公司的商標(biāo)、字號、名稱、標(biāo)志相同或近似的文字、圖案作為其他任何機構(gòu)、組織的標(biāo)識、商標(biāo)、字號、名稱的全部或部分進(jìn)行使用；
2) 對漢德森及其關(guān)聯(lián)公司的商標(biāo)、字號、名稱、標(biāo)志進(jìn)行任何形式的改造；
3) 擅自申請、注冊或持有含有與漢德森及其關(guān)聯(lián)公司的商標(biāo)、字號、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志相同或近似的文字、拼音、圖案等的商標(biāo)、域名、網(wǎng)站名稱、網(wǎng)店名稱、通用網(wǎng)址、網(wǎng)絡(luò)用戶名等；
4) 生產(chǎn)、獲取、使用、銷售任何非漢德森及其關(guān)聯(lián)公司提供的帶有與漢德森及其關(guān)聯(lián)公司商標(biāo)、字號、企業(yè)名稱、企業(yè)標(biāo)志、產(chǎn)品包裝相同或近似的標(biāo)志、包裝的產(chǎn)品；
5) 以任何方式使用以漢德森及其關(guān)聯(lián)公司名義制作、出版的文字、圖片、影像、音樂等資料，使用方式包括但不限于復(fù)制、轉(zhuǎn)載、發(fā)布、傳播、在網(wǎng)絡(luò)上設(shè)置鏈接等；
6) 將漢德森及其關(guān)聯(lián)公司的商標(biāo)、字號、名稱、標(biāo)志、產(chǎn)品包裝設(shè)計以相同或近似的方式使用于任何包裝、廣告、網(wǎng)站、宣傳資料；
7) 不是以推廣漢德森業(yè)務(wù)的目的使用出自漢德森的宣傳品或促銷材料。
第六章 監(jiān)督與處罰
1、漢德森有權(quán)對服務(wù)提供商的業(yè)務(wù)活動或營業(yè)守則案件進(jìn)行調(diào)查，服務(wù)提供商有責(zé)任配合，不得提供虛假資料、陳述，干擾、誤導(dǎo)調(diào)查工作。
2、公司有權(quán)要求服務(wù)提供商參加本守則及各類規(guī)范、制度的培訓(xùn)，服務(wù)提供商應(yīng)予配合。
3、對于違規(guī)行為，公司視情節(jié)輕重、影響大小及以往違規(guī)記錄等，按照處分等級制度進(jìn)行嚴(yán)肅處理。
4、在被調(diào)查期間及處分執(zhí)行期間，公司有權(quán)實施口頭或書?警告、暫扣或扣罰報酬、凍結(jié)購貨權(quán)和業(yè)務(wù)推?權(quán)、暫停參加公司活動、取消晉級考核等措施。
5、服務(wù)提供商發(fā)現(xiàn)本人權(quán)益受到侵害時，須以書面形式向漢德森提出投訴及維權(quán)要求。自侵權(quán)行為發(fā)生之?起計 6 個月之內(nèi)未向公司提出的，公司保留不予受理的權(quán)利。
6、公司對于任何違規(guī)行為的處理，不受時間限制。
7、違規(guī)行為造成公司或他人經(jīng)濟(jì)損失的，公司有權(quán)在核定金額后追償或從其報酬中扣除。
8、服務(wù)提供商因自身或第三方原因，或任何其他不可歸責(zé)于漢德森及其關(guān)聯(lián)公司的原因，導(dǎo)致人身傷害或財產(chǎn)損失的，服務(wù)提供商應(yīng)自行承擔(dān)責(zé)任或要求相關(guān)責(zé)任方賠償，公司不承擔(dān)任何責(zé)任。因服務(wù)提供商無理要求影響公司經(jīng)營或?qū)е聯(lián)p失的，公司有權(quán)終止與服務(wù)提供商的合作關(guān)系并保留追究其法律責(zé)任的權(quán)利。
9、本守則未能涵蓋的違規(guī)情形，由公司視個案具體情況決定其適用的處分等級或其它處分方式。
第七章 申訴
1、當(dāng)事?如對處分決定有異議，可?接到通知起 15 日內(nèi)向公司提起申訴。
2、申訴須提供足以推翻原處分決定的新證據(jù)，否則公司有權(quán)不予受理。
3、公司受理申訴期間，原處分決定繼續(xù)執(zhí)行。
4、公司在申訴調(diào)查完結(jié)后作出維持或修改原處分結(jié)果的決定；作出決定后，不再就同?事由受理申訴。