客戶服務(wù)保障
一、消費(fèi)者/直銷員/業(yè)務(wù)代表權(quán)益
漢德森日用保健品（上海）有限公司（以下簡(jiǎn)稱“漢德森”或“公司”）為消費(fèi)者及直銷員提供有力的購(gòu)貨保障，自購(gòu)買之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，消費(fèi)者、直銷員和業(yè)務(wù)代表可以根據(jù)自己的需要，選擇退換已購(gòu)產(chǎn)品。
凡通過(guò)正常渠道購(gòu)買漢德森產(chǎn)品，皆有權(quán)索取購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證。無(wú)購(gòu)貨發(fā)票或售貨憑證的，消費(fèi)者可拒絕購(gòu)買，并有權(quán)向漢德森舉報(bào)。
二、退換貨程序
（一）消費(fèi)者退換貨
1、消費(fèi)者自購(gòu)買漢德森產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑漢德森開具的發(fā)票或者售貨憑證原件向漢德森及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)或者推銷產(chǎn)品的直銷員/業(yè)務(wù)代表提出換貨或退貨。
2、漢德森及分支機(jī)構(gòu)、所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)和直銷員/業(yè)務(wù)代表應(yīng)當(dāng)自消費(fèi)者提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨或退貨。退款部分將從向其銷售產(chǎn)品的直銷員/業(yè)務(wù)代表的當(dāng)月銷售額中扣除。
（二）直銷員/業(yè)務(wù)代表退換貨
1、漢德森直銷員/業(yè)務(wù)代表自購(gòu)買產(chǎn)品之日起30日內(nèi)，產(chǎn)品未開封的，可以憑漢德森開具的發(fā)票或者售貨憑證向漢德森及分支機(jī)構(gòu)或者所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)提出換貨或退貨。
2、漢德森及分支機(jī)構(gòu)和所在地的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)應(yīng)當(dāng)自直銷員/業(yè)務(wù)代表提出換貨或者退貨要求之日起7日內(nèi)，按照發(fā)票或者售貨憑證標(biāo)明的價(jià)款辦理?yè)Q貨或退貨。退款部分將從直銷員/業(yè)務(wù)代表的當(dāng)月銷售額中扣除，并扣除相應(yīng)的銷售報(bào)酬。